Embora a maioria dos profissionais de marketing esteja ciente do incrível efeito que o vídeo pode ter como parte do mix de marketing, ainda vejo muitas empresas, principalmente as pequenas, que não sabem como um vídeo animado institucional poderia ajuda-las a crescer mais rápido ou que não sabem como planejar uma estratégia na prática.
A boa notícia é que a empresa de pesquisa Aberdeen descobriu que 60% das empresas líderes em seus segmentos usam vídeos em várias etapas de seus funis de vendas. Desde para chegar naquele público mais amplo que ainda nem conhece a solução que sua empresa oferece (ou mesmo não sabe que tem um problema!) até o pós-venda, e essa abordagem abrangente tem tudo a ver com a forma que as pessoas estão percorrendo suas jornadas de compra hoje em dia.
Atualmente, os clientes passam em média mais da metade do processo de compra sem falar com ninguém da sua empresa. E por isso é essencial ter conteúdos (e vídeo animado institucional é o melhor tipo deles!) que consigam conduzir “automaticamente” seus potenciais clientes até a compra de sua empresa. Essa estratégia permite que eles avancem em suas jornadas de compra mesmo sem falar com alguém da equipe de sua empresa.
Qual é o Mix de Conteúdo em Vídeo Ideal?
Em primeiro lugar, sei que você está se perguntando: “Jussi, quanto de meu orçamento de marketing devo dedicar a cada etapa do funil?”
As boas práticas de mercado dizem que você deve dedicar cerca de 20% do seu orçamento na criação e divulgação dos vídeos animados dedicados ao topo de funil. Enquanto a maior parte do seu orçamento deve se concentrar no meio e fundo do funil, no caso os estágios de avaliação e compra.
Para vídeos animados no topo do funil, você precisa elaborar vídeos que abordem tópicos de interesse mais geral. O ideal é que esses vídeos para topo de funil proporcionem entretenimento (explorando curiosidades e humor, por exemplo) e eduquem seu público, ou idealmente, as duas coisas ao mesmo tempo. Sobre a parte de conteúdo educacional, é importante que seu vídeo ensine seu público sobre o problema que sua empresa resolve e que coloque o seu tipo de solução no radar dessas pessoas.
É importante ressaltar que aqui ainda não é hora de vender diretamente o seu produto, apenas educar e permitir que essas pessoas comecem a conhecer a sua marca.
Agora, as pequenas empresas podem ter dificuldade em alocar uma verba para a criação desse tipo de conteúdo, que não tem o objetivo de vender diretamente no curto prazo. Embora ter um estratégia de topo de funil seja essencial para escalar sua empresa para uma parcela maior do mercado, recomendo que caso você ainda não esteja nesse estágio de crescimento.
É mais inteligente focar primeiro nos conteúdos em vídeo animado para meio e fundo de funil que abordarei abaixo. Entretanto, acrescento que mesmo uma verba pequena é capaz de causar um grande impacto na hora de realizar campanhas de divulgação de vídeo para topo de funil (em especial se seu vídeo for realmente engajador, abordando educação e entretenimento).
Por quê esse tipo de conteúdo sem aspecto diretamente comercial é altamente beneficiada pelas plataformas de divulgação como o Facebook Ads e Youtube Video Ads, permitindo atingir uma quantidade muito grande de pessoas gastando muito pouco.
Conteúdo de Meio de Funil
Depois de usar o conteúdo do topo do funil para educar seu público alvo, e idealmente leva-los a visitar o site de sua empresa para saber mais, agora é hora de mostrar a eles que sua solução é a melhor forma que resolver o problema que eles estão enfrentando e leva-los para compra (ou a entrar em contato com sua equipe de vendas para depois comprar, dependendo do seu processo comercial).
Além de mostrar que seu produto ou serviço é a melhor forma para que essas pessoas resolvam seu problema, na maioria das vezes também é importante mostrar “como” seu produto ou serviço funciona. Já indo mais para o fundo do funil, quais são o diferenciais da sua empresa em relação aos concorrentes e outras soluções que seu público pode estar avaliando para resolver o mesmo problema.
Além desse uso no site, videos para meio de funil também tem se mostrado bastante efetivos quando enviados por sua equipe de vendas diretamente para o cliente em potencial em questão por e-mail ou mesmo plataformas de comunicação, como o WhatsApp, Skype e outras. Uma mensagem como essa com vídeo animado institucional, enviada diretamente para esses potenciais clientes tem garantia de impressiona-los, e leva-los a comprar de você.
Conteúdo para o Fundo de Funil (e pós venda)
Além de você ter o potencial de criar vários vídeos animados curtos que abordem características específicas de seu produto, tornando visuais os principais argumentos e facilitando o seu vendedor (ou o próprio cliente) a tirar suas principais dúvidas, visando fechar mais vendas, muitas empresas também estão utilizando um vídeo animado institucional para melhorar o pós-venda, reduzindo a carga de trabalho sobre sua equipe interna (que não precisa mais perder tanto tempo tirando sempre as mesmas dúvidas) e em especial para empresas que trabalham com modelos de assinatura ou que dependem de fidelização de clientes, ter vídeos para enviar após a compra ajuda seu cliente a aprender a utilizar melhor seu produto, permitindo que eles tenham mais resultado e sejam fidelizados com mais facilidade.
Se você utilizar vídeos de fundo de funil diretamente em seu site, é muito importante que eles tenham chamadas para ação claras ao seu final, deixando claro qual é o próximo passo que esses potenciais clientes que tiveram assistido ao vídeo devem executar: Devem entrar com sua equipe de vendas? Devem clicar no botão comprar? Ou baixar o app na Google Play?
Além disso, voltando para o uso de vídeo pela equipe de vendas, pode ser difícil para seu comercial conseguir tempo para demonstrar seu produto assim que cada novo lead que chegar pedir por mais informações, e é nesse e em outros casos que um conteúdo em vídeo pode se tornar seu representante de vendas que nunca dorme.
Uma série bem posicionada e abrangente de vídeos instrutivos e / ou informativos pode fornecer aos seus leads as informações de que eles precisam, para que eles não precisem entrar em contato com as vendas para uma demonstração. Conforme mencionado, 70% da decisão de compra é feita antes mesmo que seu lead se comunique com as vendas e, por esse motivo, o conteúdo do funil inferior também pode envolver leads nas etapas anteriores. Todos os recursos, nuances ou funções da sua plataforma devem ser capturados em vídeo e disponibilizados como um recurso em seu site.
Uma série bem planejada, abrangente (e disponibilizada da forma correta em seu site e por sua equipe comercial) de vídeos explicativos e / ou informativos pode fornecer aos seus leads as informações de que eles precisam, para que eles possam avançar em direção a compra de sua empresa sem precisar de uma apresentação de vendas formal. Empresas que utilizam vídeo nos seus funis de marketing e vendas experimentam casos em que mais 70% da decisão de compra é feita antes mesmo que seu lead se comunique com a equipe de vendas.
No geral, o vídeo animado é uma ferramenta de marketing muito persuasiva; é atraente e os leads podem usá-lo para percorrer todo o funil em seu próprio ritmo. Se você quer ajuda para que elaboremos o vídeo perfeito para o momento de sua empresa, entre em contato conosco que ficaremos muito felizes em lhe ajudar!
